Accesibilidad

¿Qué es la accesibilidad digital?

Un sitio web accesible es un sitio web que permite que todos los usuarios del sitio web, incluidos aquellos que tengan alguna discapacidad y utilicen software o hardware especializado, accedan a sus contenidos sin ningún tipo de dificultad.

Por ejemplo, un sitio web accesible permite que el usuario pueda:

  • navegar mediante el uso de un servicio de transferencia de texto a voz o un dispositivo braille (utilizados en concreto por usuarios ciegos y con discapacidades visuales);
  • personalizar la presentación del sitio web según sus necesidades (p. ej., ampliar el tamaño de la letra, cambiar los colores, etc.);
  • navegar sin tener que usar el ratón usando únicamente el teclado o una pantalla táctil;
  • etc.

Para considerarse accesible, el diseño y las actualizaciones de un sitio web deben cumplir con normativas estrictas.

Auditoría sobre la accesibilidad del sitio web

Las páginas siguientes del sitio se sometieron a una auditoría sobre su accesibilidad (nivel de conformidad AA) que realizó Atalan en abril de 2018:

  • página de inicio (https://www.givenchybeauty.com/es);
  • encontrar una tienda (https://www.givenchybeauty.com/es/stores);
  • una página de categorías: Labiales (http://www.givenchybeauty.com/es/maquillaje/labios/labiales/);
  • la ficha de un producto: Le rouge à porter (https://www.givenchybeauty.com/es/p/le-rouge-%C3%A0-porter-F20100017.html);
  • resultados de nuestros productos para la búsqueda de “Le rouge" (https://www.givenchybeauty.com/es/search?q=LE+ROUGE&category=with_result).

Nivel de accesibilidad del sitio web

La auditoría reveló que el sitio web tiene un nivel de accesibilidad satisfactorio.

A excepción de lo señalado a continuación, el sitio web cumple con los criterios A y AA de las directrices WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) version 2.0:

  • el menú de navegación en la versión móvil del sitio web no es compatible con un lector de pantalla (servicios de transferencia de texto a voz o dispositivo braille utilizados por personas ciegas y con discapacidades visuales). Sin embargo, tenemos previsto dotar de accesibilidad al menú en la próxima actualización del sitio web;
  • cuando el usuario amplía el tamaño de las letras, algunos de los contenidos resultan ilegibles (o son muy difíciles de leer);
  • algunas páginas del sitio contienen errores de validación HTML, según el estándar W3C.
    No obstante, estos pocos errores no causan ningún problema de accesibilidad real que sepamos (sin incidencias en tecnologías de asistencia, en concreto);
  • los lectores de pantalla no reproducen los colores de los productos que se muestran al pasar el ratón por encima de ciertos enlaces a productos relevantes.
    Sin embargo, cabe destacar que los lectores de pantalla pueden reproducir con precisión (y seleccionar) los colores en que están disponibles los productos en la página de detalles sobre los productos;
  • la presentación de fotografías que se muestra en la página de detalles sobre los productos no cumple con todas las normas de accesibilidad;
  • funciones de terceros:

    aunque puede usarse, la función de rellenado automático de «Google» en el campo de búsqueda de tiendas en «encontrar una tienda» no es del todo accesible con un lector de pantalla;

    el mapa interactivo de «Google» en la página «encontrar una tienda» no es del todo accesible para quienes utilicen únicamente un teclado o un lector de pantalla;

    los contenidos del iframe del panel «Seleccionar un distribuidor» (que se encuentra en las páginas de los productos) no cumplen con todas las normas de accesibilidad;

    aunque el reproductor de vídeo de YouTube tiene un buen nivel de accesibilidad (sobre todo en las páginas de los productos), no cumple con todas las normas de accesibilidad.

Contacta con nosotros

El propietario de este sitio web se esfuerza constantemente en mejorar la accesibilidad del material de comunicación digital del sitio web.

Si el usuario encontrara algún problema en cualquier momento al navegar por el sitio web o al intentar acceder a alguno de sus contenidos, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros y nos ofrezca tanta información como sea posible sobre la situación o el problema para que podamos encontrar una solución juntos.

Mediante el formulario en línea

Para ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario en línea, el usuario deberá dirigirse a la página Contacto y rellenar el formulario.

Por correo electrónico

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Por teléfono

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Ponerse en contacto con nosotros por correo postal

Si el usuario prefiere ponerse en contacto con nosotros por correo postal, deberá enviar su carta a la dirección siguiente:
Service Digital – Accessibilité 77 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Francia