CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ GIVENCHY BEAUTY SOCIETY

 

Les présentes conditions générales d’utilisation du programme de fidélité GIVENCHY BEAUTY SOCIETY constituent les principes généraux d’accès et de participation audit programme.

 

1. OBJET

LVMH Fragrance Brands, SAS de droit français, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 572 082 253, dont le siège social est situé au 77 rue Anatole France, 92 300 Levallois Perret (France) propose un programme de fidélité nommé « Givenchy Beauty Society » (ci-après « le Programme »).

Le présent règlement a pour objet de définir le contenu et les modalités de fonctionnement du Programme applicables en France Métropolitaine entre LVMH Fragrance Brands (ci-après aussi appelée « la Maison » ou « Givenchy Beauty ») et toute personne physique remplissant les conditions d’adhésion au Programme telles que définies aux présentes (ci-après « l’adhérent »).

Le Programme est valable dans les points de vente de Givenchy Beauty spécifiés ci-après : boutiques et corners des grands magasins à l’exception des espaces de vente Givenchy Beauty présents dans les aéroports, revendeurs agréés (ci-après « points de vente Givenchy Beauty »), ainsi que sur le site e-commerce www.givenchybeauty.com.

 

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

L’inscription et la participation au Programme sont soumis à l’acceptation pleine et entière et au respect des présentes conditions générales d’utilisation.

 

3. ADHÉSION AU PROGRAMME

L’adhésion au Programme est gratuite et sans obligation d’achat.

L’adhésion au Programme est réservée à un usage strictement personnel et à un seul compte par personne physique (définie par un nom, un prénom et une adresse mail). Les comptes multiples ne sont pas autorisés.

Le Programme est accessible :

  • Aux personnes physiques âgées de 16 ans ou plus,
  • Aux personnes ayant créé un compte client sur www.givenchybeauty.com en France ou en point de vente Givenchy Beauty en France Métropolitaine,
  • Aux personnes résidant en France métropolitaine.

Toute personne éligible ayant créé un compte client en point de vente Givenchy Beauty ou sur www.givenchybeauty.com en France Métropolitaine est considérée comme adhérent du Programme.

Elle est conditionnée aux renseignements d’informations personnelles complètes et exploitables de la part de l’adhérent (le traitement des informations personnelles de l’adhérent est réalisé dans les conditions de l’article 4 « Données personnelles »). L’adhérent est garant de l’exactitude des données qu’il renseigne. La Maison se réserve la possibilité de demander tout document permettant de justifier l’identité de la personne.

Le Programme ne propose de carte de fidélité physique.

Les achats en point de vente Givenchy Beauty et sur  www.givenchybeauty.com sont automatiquement comptabilisés dans le Programme. Les adhérents peuvent retrouver le détail de toutes les informations relatives au Programme sur la page dédiée GIVENCHY BEAUTY SOCIETY (onglet « Le Programme »).

Il appartient à l’adhérent de fournir des informations personnelles correctes, complètes et à jour sur son compte afin de pouvoir bénéficier de l’ensemble de ses avantages. A défaut, la Maison ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la non-réception d’un avantage par l’adhérent.

 

4. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME

4.1. Les Tiers

Le Programme comporte 4 niveaux, appelés tiers. Chaque adhérent appartient à un des 4 tiers selon le nombre d’achats effectués et le montant total dépensé lors des 12 derniers mois dans les points de vente de la Maison. Les achats pris en compte sont ceux effectués sur des jours distincts. Ainsi plusieurs achats effectués sur une même journée compteront pour un achat. Les adhérents accèdent aux différents tiers de la façon suivante :

  • Tiers « Pink » : il concerne les adhérents au Programme n’ayant pas fait d’achat
  • Tiers « Red» : il concerne les adhérents ayant fait 1 à 2 achats au cours des 12 derniers mois, sans minimum d’achat,
  • Tiers « Silver» : il concerne les adhérents ayant fait au moins 3 achats, ou pour un montant total supérieur ou égal à 150€ et inférieur à 400€ au cours des 12 derniers mois.
  • Tiers « Black» : il concerne les adhérents ayant fait un ou plusieurs achats pour un montant total supérieur ou égal à 400€ au cours des 12 derniers mois.

Lors de l’ouverture d’un compte, l’adhérent appartient au tiers « Pink ». Une fois atteint, un statut et ses avantages sont valables pour une période de 12 mois. Pour atteindre un nouveau statut il faut que l’un des critères « nombre d’achats » ou « montant total » soient remplis.

A l’issue de la période de 12 mois, le statut de l’adhérent est recalculé selon les règles énoncées ci-dessus. L’adhérent peut renouveler son statut si les conditions sont remplies ou rejoindre un statut inférieur si elles ne le sont pas.

Les adhérents peuvent bénéficier d’un statut supérieur à tout moment en remplissant cumulativement les critères « nombre d’achats » et « montant total » liés à ce statut supérieur. Le cas échéant, une nouvelle période de 12 mois débute alors avec leur nouveau statut.

4.1. Les avantages de chaque Tiers

Chaque tiers donne droit à des avantages spécifiques, lesquels sont susceptibles d’évoluer à la discrétion de Givenchy Beauty.

A titre d’exemples :

  • Le Tiers « Pink» : Cadeaux et Accès exclusif aux Ventes Privilèges.
  • Le Tiers « Red» : Cadeaux, Avantages livraison express, Accès exclusif aux Ventes Privilèges et Masterclass.
  • Le Tiers « Silver» : Cadeaux, Avantages livraison express, Accès exclusif aux Ventes Privilèges, Avant-Première et Masterclass, Coaching privé, Ligne service client dédiée.
  • Le Tiers « Black» : Cadeaux, Avantages livraison express, Accès exclusif aux Ventes Privilèges, Avant-Première et Masterclass, Coaching privé illimité, Ligne service client dédiée.

Les avantages de chaque tiers sont indépendants. Il n’est pas possible de cumuler les avantages en évoluant d’un statut à l’autre.

L’adhérent recevra par email les informations concernant l’accès aux cadeaux et avantages de son tiers.

5. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées et traitées dans le cadre du Programme par la Maison sont strictement réservées à la gestion du compte client, à l’inscription au Programme, aux fins de l’animation et de la gestion de ce dernier (gestion des commandes, envoi des avantages liés au Programme, fourniture de services personnalisés, communication d’offres ciblées) et, le cas échéant, par ses partenaires techniques dans le cadre de la gestion du programme.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dispose d’un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de s’opposer à leur traitement pour motifs légitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable, en s’adressant au Délégué à la Protection des Données (DPO) dpo@parfumsgivenchy.fr.

Pour plus d’information sur vos droits et l’utilisation de vos données personnelles, merci de consulter notre notice sur la protection de la vie privée sur le site givenchybeauty.com https://www.givenchybeauty.com/int/fr/legal/privacy-policy.html.

 

6. MODIFICATION / SUPPRESSION DU PROGRAMME

La Maison se réserve le droit de modifier ou suspendre, à tout moment, le Programme et en informera l’adhérent par tout moyen approprié. Dans ce cas, la Maison ne garantit pas que les avantages non utilisés par l’adhérent restent accessibles.

La Maison ne garantit pas que l’adhérent n’ayant pas ouvert de communication Givenchy Beauty Society (courriel), ou ne s’étant pas rendu sur le site givenchybeauty.com/givenchybeautsociety depuis plus de 12 mois soit informé des éventuelles modifications ou de la suppression du Programme.

Aucune modification ou suppression du Programme ne donnera droit à une quelconque indemnisation de l’adhérent, sous quelque forme que ce soit.

Du fait des évolutions possibles du Programme, la Maison se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales d’utilisation. Il est donc recommandé aux adhérents de se référer régulièrement à la dernière version des Conditions Générales d’Utilisation du Programme ici présentées.

Par ailleurs, si une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales d’Utilisation sont déclarées nulles ou caduques par une application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision judiciaire définitive émanant d’une juridiction compétente, les autres stipulations resteront valables et appliquées.

 

7. INFORMATIONS

Pour toute question ou tout commentaire concernant le Programme, l’adhérent peut contacter les Relations clientèle :

Par téléphone : +331 85 16 94 06

Par mail : contact@parfumsgivenchy.com

 

8. CESSATION DE LA PARTICIPATION AU PROGRAMME

8.1. A l'initiative de l'adhérent

L’adhérent peut, à tout moment, cesser sa participation au Programme en notifiant sa décision :

  • Dans les points de vente Givenchy Beauty : sur présentation d’une pièce d’identité
  • Par Email : à l’adresse suivante A COMPLETER en justifiant de son identité.

La cessation de l’adhésion au Programme aura pour effet la suppression ferme et définitive des avantages acquis ou associés au compte de l’adhérent.

8.2. Utilisation frauduleuse du programme, suspension ou suppression du compte

Le Programme suppose que l’adhérent respecte le règlement et adopte un comportement loyal vis-à-vis de la Maison. En cas de non-respect ou d’abus, la Maison se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer de manière définitive le compte de fidélité de l’adhérent et les avantages associés. Dans ce cas la Maison informera l’adhérent par tout moyen approprié. L’adhérent ne pourra prétendre à une quelconque compensation ou indemnisation, en particulier dans les cas suivants :

  • En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’adhérent en magasin et/ou sur le site Internet www.givenchybeauty.com
  • En cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme
  • En cas de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou plusieurs jours

Plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales d’utilisation.

 

9. RESPONSABILITÉ

La Maison ne garantit pas que l’accès au Programme soit disponible sans interruption. La Maison ne pourra pas être tenue responsable de cette interruption ni des conséquences d’un dysfonctionnement du Programme. En cas de dysfonctionnement, la Maison fera ses meilleurs efforts pour rétablir cet accès et s’assurer que l’adhérent puisse conserver ses avantages acquis.

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des droits de propriété intellectuelle, quelle que soit leur nature, ainsi que l’ensemble des éléments figurants sur le Site et/ou liés au Programme (y compris notamment : les textes, logos, marques, graphismes, images, photos, vidéos, animations, dénominations et tout autre élément) sont et demeurent la propriété exclusive de la Maison et lui sont exclusivement réservés. Dans ces conditions, nul n'est autorisé à reproduire, représenter, exploiter, adapter, diffuser ou utiliser, par quelque procédé que ce soit, partiellement ou intégralement, les droits de propriété intellectuelle, sans l'accord préalable et écrit de la Maison.

 

11. LOI APPLICABLE - MODIFICATION - LITIGES

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français. A défaut de solution amiable ou de recours à la médiation, tout différend auquel le règlement pourrait donner lieu sera soumis au tribunal compétent.

 

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