お問い合わせ

  • 製品、サービス等についてのお問い合わせはこちら

    受付時間： 平日（月～金）10:00～19:00
    ※お問い合わせ内容によっては、お時間を頂く場合、お返事を差し上げられない場合もございます。
    また回答を保証するものではありません旨、ご了承ください。

     


    年末年始の配送・お問い合わせについてのご案内

    平素よりジバンシイ ビューティー公式オンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    年末年始の休業期間及び年内最終発送日及びカスタマーサービスについてご案内いたします。

    配送について

    2025年12月26日（金）正午までのご注文：年内に出荷いたします。

    ※2025年12月26日（金）正午以降にいただいたご注文 ：2026年1月4日（日）以降『順次発送』となります。

    ※刻印のご注文については状況により年明け出荷となる可能性がございます

    年末年始は配送業者の業務縮小や交通状況、天候状況により、予定通りお届けできない場合がありますので、 あらかじめご了承ください。

    お問合せについて

    カスタマーサービスは、2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）まで休業させていただきます。
    2025年1月5日（月）より順次回答させて頂きますので、ご了承ください。
    なお、カスタマーサービスの営業時間は、上記期間を除く平日10:00〜19:00でございます。休業前後でお問い合わせが集中している場合は、返信にお時間を要する恐れがございますことをご了承ください。
     

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    3Dセキュア(本人認証サービス)導入について

    2025年3月24日(月)より、ジバンシイ ビューティー 公式オンラインショップでは、安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、
    「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しました。
    お客さまがクレジットカード会社に事前登録した方法を利用して、決済時に本人認証を行います。
    本人認証の方法は、ご利用のカード会社により異なります。
    3Dセキュアの本人認証方法の設定やご利用方法に関しては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

     

     

    お問い合わせ

    以下のフォームからお問い合わせください。※ご注文に関しましてはご注文番号をご入力ください。なお、指定日なしのご注文のお届け日に関してはご回答致しかねます。
    *は入力必須項目です。返信はメールにてお送りいたします。​

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    *は必須項目となります。LVMHフレグランスブランズ株式会社は責任をもって個人データを取り扱います。上記で入力された情報は、お客様のリクエストへの対応に使用します。個人データの取り扱いの詳細およびお客様の権利については、プライバシーポリシーを参照いただくか、データ保護担当者にまでEメール(mail@givenchybeauty.com) でお問い合わせください。  ​

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