Politique de vie privée

LVMH Fragrance Brands (ci-après LFB) attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

Cette charte de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre site internet, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

LFB, société par actions simplifiée dont le siège social est sis 77 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret immatriculée au RCS de Nanterre le numéro 572 082 253 est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.givenchybeauty.com ainsi que dans les boutiques et comptoirs Parfums Givenchy au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

I. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc.

II. A quelles occasions pouvons-nous collecter vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir vos données personnelles à l’occasion de :

  • les achats réalisés en boutiques ou en comptoirs ;
  • votre inscription à notre programme fidélité ;
  • l’utilisation de nos services en ligne ;
  • votre acceptation de recevoir des communications commerciales de notre part par email, téléphone, sms ou courrier postal selon vos choix;
  • sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience client ;
  • une interaction avec notre Maison via sa page officielle sur les réseaux sociaux ou bien lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez publié sur un réseau social ;
  • vos échanges avec notre service client ;
  • vos demandes de renseignements adressées à notre Maison ;
  • votre participation à un évènement que nous organisons ;
  • votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos produits.

III. Quelles données personnelles pouvons-nous être amenés à collecter ?

(i)     Dans le cadre de nos activités nous pouvons être amené à recueillir certaines données directement auprès de vous par l’intermédiaire de formulaires dématérialisés sur notre site internet nos applications mobiles et dans certaines de nos boutiques et comptoirs ou sous format papier, pour diverses finalités (Cf. IV pour la liste des finalités de traitement).

Les informations que nous sommes amenés à collecter sont :

  • Votre identité
  • Vos données de contact (ex : adresse email)
  • Vos préférences personnelles en lien avec les produits que nous commercialisons ou avec notre site internet (langue);
  • Les informations relatives à vos commandes, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat ;
  • Les informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client ;
  • Certaines données de santé en cas de signalement d’un effet indésirable d’un de nos produits de votre part ;

Les données personnelles indispensables à LFB sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles présents sur notre site, sous format dématérialisé dans certains de nos comptoirs et magasins mais également hors ligne, sous format papier. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, LFB ne pourra probablement pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.

(ii)     Nous pouvons également être amenés à collecter certaines données provenant de vos achats de produits ou services, en ligne ou en magasin et comptoirs et notamment des informations relatives au montant et à la nature de vos achats.

(iii)     Enfin, nous pouvons collecter des informations relatives à l’utilisation de notre site internet, notamment votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le paragraphe qui leur est dédié dans la présente politique.

IV. Pour quelles finalités vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?

LFB traite vos données afin de :

  • vous permettre de créer un compte client et de gérer nos accès sur notre application ;
  • enregistrer les achats effectués auprès de nos comptoirs ou dans nos boutiques ;
  • gérer la relation client dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que vous pourriez nous adresser via notre site internet, notre service client ou nos pages sur les réseaux sociaux ;
  • gérer notre programme de fidélité ;
  • tracer et gérer les alertes que vous pouvez nous adresser dans le cadre de notre obligation de cosméto-vigilance ;
  • gérer et optimiser votre expérience client au travers d’une meilleure connaissance de nos clients ;
  • proposer des services adaptés et personnalisés notamment dans le cadre de l’évolution de nos produits et services ;
  • réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales, marketing et de production de produits ;
  • sous réserve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements sur les supports de communication que vous aurez sélectionnés ;
  • gérer votre participation aux évènements pour lesquels vous vous inscrivez ;

V. Quels sont les fondements juridiques qui légitiment le traitement de vos données ?

LFB traite vos données personnelles :

  • pour l’exécution du contrat passé entre vous et LFB, afin de gérer vos accès à votre compte client, ainsi que pour le traitement et le suivi de vos commandes ;
  • dans le cadre de son intérêt légitime aux fins de gestion marketing, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, applications, etc.) ;
  • lorsque vous nous avez indiquez votre consentement pour le traitement de vos données notamment aux fins de gestion de notre prospection commerciale, de vos données de navigation via les cookies, etc.
  • dans le cadre du respect de ses obligations légales notamment fiscales (conservation des factures d’achat) et de cosméto-vigilance au regard du Règlement UE 1223/2009 du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmétiques ;

VI. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de LFB. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de LFB puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :

  • d’autres filiales de LFB en France ou à l’étranger, ainsi qu’à notre société mère;
  • d’autres entités du Groupe LVMH, certaines agissant en tant que sous-traitants;
  • des sous-traitants tels que :

    prestataires d’hébergement et de maintenance du site et de nos solutions dématérialisées de collecte de données personnelles en comptoirs et magasins ;

    prestataires de solutions marketing ;

    prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication via les réseaux sociaux ;

    prestataires de service client ;

    prestataires de gestion des alertes de cosmeto-vigilance ;

    prestataires d’organisation d’événements ;

Enfin, LFB pourra être amenée à communiquer à des tiers vos données pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

VII. Transferts de données à l’étranger

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen.

Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace Economique Européen est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

VIII. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les durées légales de conservations définies par LFB respectent les recommandations de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) et/ou les obligations légales auquel LFB est soumise.

IX. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement pour motifs légitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.

Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de LFB par courrier électronique à l’adresse contact@parfumsgivenchy.fr ou par courrier simple à l’adresse Parfums Givenchy RGPD -Service Qualité 7 avenue Montaigne – BP 742 60 007 Beauvais Cedex accompagnée d’un titre d’identité.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons. Vous pouvez également nous joindre par téléphone en appelant le +33 (0)1 47 48 77 80 (appel non surtaxé) ou par courrier simple à l'adresse Parfums Givenchy RGPD -Service Qualité 7 avenue Montaigne – BP 742 60 007 Beauvais Cedex.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés 3 place de Fontenoy 75007 Paris, www.cnil.fr

X. Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) et droit d’introduire une réclamation

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos Données par LFB, vous pouvez contacter par email notre délégué à la protection des données de LFB à l’adresse suivante dpo@parfumsgivenchy.fr

NOTICE SUR LA GESTION DES COOKIES

La présente Notice sur les cookies est applicable lors de la consultation du site internet accessible à l’adresse https://www.givenchybeauty.com

L’objectif de cette politique cookies est de vous informer sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation du Site internet et sur les outils mis à votre disposition pour exprimer vos choix concernant les cookies.

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

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Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à son émetteur pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites.

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Les autres sont des cookies tiers déposés par nos partenaires ou par des régies publicitaires via les publicités diffusées sur notre Site.

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A QUOI SERVENT LES COOKIES EMIS SUR LE SITE ?

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  • Les cookies essentiels au fonctionnement du Site

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Par exemple, ce sont les cookies destinés notamment à :
  - conserver votre choix sur le dépôt de traceurs ou la volonté de celui-ci de ne pas exprimer un choix
  - l’authentification auprès d’un service ;
  - garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat
  - personnaliser l'interface.

Leur suppression peut entrainer des difficultés de navigation sur le Site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par (SalesForce Commerce Cloud) ou par ses prestataires.

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Les cookies de Personnalisation permettent de personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur, par exemple en facilitant vos recherches et en optimisant votre expérience d’achat. Ils vous permettent également d'adapter la présentation du Site aux préférences d'affichage de votre terminal lors de vos visites.

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Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, soit si vous utilisez le bouton, soit, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton, si vous êtes connectés au réseau social lors de votre consultation du Site (session ouverte durant votre navigation), les boutons de partage permettant de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur le Site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux.

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La personnalisation des contenus publicitaires peut également être réalisée, grâce à la technologie de nos partenaires, par l'association des informations de navigation de votre terminal sur le Site avec les données que vous nous avez fournies lors de votre inscription.

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COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVES LES COOKIES ?

Les cookies déposés sur votre terminal ont une durée de vie de treize (13) mois maximum. A l’expiration de la durée de conservation, les données à caractère personnel collectées au travers des cookies seront supprimées.

COMMENT GERER LES COOKIES DEPOSES SUR VOTRE TERMINAL

Les cookies déposés sur votre terminal résultent des paramètres que vous aurez renseignés lors de votre visite et que vous pouvez modifier à tout moment dans les conditions rappelées au sein de la présente politique cookies.

Vous disposez des différents moyens pour gérer la mise en œuvre des cookies tels que présentés ci-dessous.

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Version mise à jour le (23 novembre 2020)